lv18 FAQ - সাধারণ প্রশ্ন ও উত্তর

lv18 এ রেজিস্টার করার জন্য আপনার প্রয়োজন হবে একটি ভ্যালিড মোবাইল নম্বর, একটি ইমেইল অ্যাড্রেস এবং আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে। রেজিস্ট্রেশনের সময় আপনাকে আপনার পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ এবং ঠিকানা প্রদান করতে হবে। পরবর্তীতে অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশনের জন্য আপনার জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি প্রয়োজন হতে পারে। lv18 শুধুমাত্র বাংলাদেশী নাগরিকদের জন্য সেবা প্রদান করে।

না, lv18 এ প্রতি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর লঙ্ঘন এবং এটি আপনার সকল অ্যাকাউন্ট সাসপেন্ড হওয়ার কারণ হতে পারে। আমরা ডুপ্লিকেট অ্যাকাউন্ট ডিটেক্ট করার জন্য অ্যাডভান্সড সিস্টেম ব্যবহার করি যা চেক করে আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল, IP অ্যাড্রেস এবং পেমেন্ট ডিটেইলস। যদি আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো সমস্যা হয় তাহলে আমাদের কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

যদি আপনি আপনার lv18 পাসওয়ার্ড ভুলে যান তাহলে লগইন পেজে "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন?" লিংকে ক্লিক করুন। আপনার রেজিস্টার্ড মোবাইল নম্বর বা ইমেইল দিন এবং আমরা আপনাকে একটি পাসওয়ার্ড রিসেট লিংক পাঠাব। লিংকে ক্লিক করে আপনি নতুন পাসওয়ার্ড সেট করতে পারবেন। নিশ্চিত করুন যে আপনার নতুন পাসওয়ার্ড স্ট্রং এবং ইউনিক যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত থাকে। যদি আপনি রিসেট লিংক না পান তাহলে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।

lv18 এ আমরা বাংলাদেশী প্লেয়ারদের জন্য সবচেয়ে জনপ্রিয় পেমেন্ট মেথড অফার করি। আপনি ডিপোজিট এবং উইথড্র করতে পারবেন বিকাশ, নগদ, রকেট এর মাধ্যমে যা সবচেয়ে দ্রুত এবং সুবিধাজনক। এছাড়াও আমরা সাপোর্ট করি সকল মেজর বাংলাদেশী ব্যাংক থেকে ব্যাংক ট্রান্সফার। যারা ক্রিপ্টোকারেন্সি ব্যবহার করতে চান তাদের জন্য আমরা অ্যাক্সেপ্ট করি Bitcoin, Ethereum, USDT এবং অন্যান্য পপুলার ক্রিপ্টো। প্রতিটি পেমেন্ট মেথডের জন্য আলাদা প্রসেসিং টাইম এবং লিমিট রয়েছে যা আপনি ডিপোজিট পেজে দেখতে পারবেন।

lv18 এ আমরা দ্রুততম উইথড্র প্রসেসিং প্রদান করি। বিকাশ, নগদ এবং রকেট উইথড্র সাধারণত ১-৪ ঘন্টার মধ্যে প্রসেস হয়। ব্যাংক ট্রান্সফার উইথড্র ২৪-৪৮ ঘন্টা সময় নিতে পারে। ক্রিপ্টোকারেন্সি উইথড্র সাধারণত ১-২ ঘন্টার মধ্যে কমপ্লিট হয়। উইথড্র প্রসেসিং টাইম নির্ভর করে আপনার অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন স্ট্যাটাস এবং উইথড্র অ্যামাউন্টের উপর। প্রথমবার উইথড্র করার সময় আপনার পরিচয় ভেরিফাই করতে হতে পারে যা কিছু অতিরিক্ত সময় নিতে পারে। lv18 এ মিনিমাম উইথড্র ১০০০ টাকা।

lv18 এ আমরা কোনো ডিপোজিট ফি চার্জ করি না। আপনি যত টাকা ডিপোজিট করবেন সম্পূর্ণ টাকা আপনার গেমিং অ্যাকাউন্টে ক্রেডিট হবে। উইথড্রয়ালের ক্ষেত্রে আমরা মাসে প্রথম ৩টি উইথড্র সম্পূর্ণ ফ্রি প্রদান করি। এর পরে প্রতি উইথড্রয়ালে একটি ছোট প্রসেসিং ফি প্রযোজ্য হতে পারে যা নির্ভর করে পেমেন্ট মেথড এবং অ্যামাউন্টের উপর। VIP মেম্বাররা আনলিমিটেড ফ্রি উইথড্র এনজয় করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন যে আপনার পেমেন্ট প্রোভাইডার তাদের নিজস্ব ফি চার্জ করতে পারে।

lv18 এ বোনাস ক্লেইম করা খুবই সহজ। বেশিরভাগ বোনাস অটোমেটিক্যালি আপনার অ্যাকাউন্টে ক্রেডিট হয় যখন আপনি কোয়ালিফাই করেন। কিছু বোনাসের জন্য আপনাকে ডিপোজিট করার সময় বোনাস কোড এন্টার করতে হতে পারে। ওয়েলকাম বোনাস পেতে শুধু রেজিস্টার করুন এবং আপনার প্রথম ডিপোজিট করুন। ডেইলি বোনাস এবং প্রোমোশন চেক করতে প্রোমোশন পেজ ভিজিট করুন এবং "ক্লেইম" বাটনে ক্লিক করুন। যদি কোনো বোনাস ক্লেইম করতে সমস্যা হয় তাহলে আমাদের লাইভ চ্যাট সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট হলো একটি শর্ত যেখানে আপনাকে বোনাস অ্যামাউন্ট একটি নির্দিষ্ট সংখ্যক বার বেট করতে হবে উইথড্র করার আগে। lv18 এ সাধারণত ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট হলো ৩০x থেকে ৪০x বোনাস অ্যামাউন্ট। উদাহরণস্বরূপ, যদি আপনি ১০০০ টাকা বোনাস পান ৩০x ওয়েজারিং সহ, তাহলে আপনাকে মোট ৩০,০০০ টাকা বেট করতে হবে। বিভিন্ন গেমের ওয়েজারিং কন্ট্রিবিউশন আলাদা হতে পারে। স্লট গেম সাধারণত ১০০% কন্ট্রিবিউট করে যেখানে টেবিল গেম কম কন্ট্রিবিউট করতে পারে। প্রতিটি বোনাসের স্পেসিফিক ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট বোনাস টার্মসে উল্লেখ থাকে।

হ্যাঁ, lv18 এ বেশিরভাগ স্লট এবং ক্যাসিনো গেম ডেমো মোডে উপলব্ধ। ডেমো মোডে আপনি রিয়েল মানি রিস্ক না করে গেম ট্রাই করতে পারবেন এবং গেম রুলস শিখতে পারবেন। এটি পারফেক্ট নতুন প্লেয়ারদের জন্য যারা প্র্যাকটিস করতে চান। ডেমো মোডে খেলতে কোনো রেজিস্ট্রেশন বা ডিপোজিট প্রয়োজন নেই। শুধু গেম সিলেক্ট করুন এবং "ডেমো প্লে" বাটনে ক্লিক করুন। তবে মনে রাখবেন যে লাইভ ক্যাসিনো এবং স্পোর্টস বেটিং ডেমো মোডে উপলব্ধ নয়। যখন আপনি রেডি হবেন তখন রিয়েল মানি মোডে সুইচ করতে পারবেন।

হ্যাঁ, lv18 এর সকল গেম সম্পূর্ণ ফেয়ার এবং র্যান্ডম। আমরা ব্যবহার করি সার্টিফাইড RNG (Random Number Generator) টেকনোলজি যা নিশ্চিত করে প্রতিটি গেম রেজাল্ট সম্পূর্ণ র্যান্ডম এবং আনবায়াসড। আমাদের সকল গেম প্রোভাইডার লাইসেন্সড এবং রেগুলেটেড ইন্টারন্যাশনাল গেমিং অথরিটি দ্বারা। গেম রেজাল্ট রেগুলারলি অডিট করা হয় ইন্ডিপেন্ডেন্ট টেস্টিং এজেন্সি দ্বারা। আমরা বিশ্বাস করি ট্রান্সপারেন্সি এবং ফেয়ার প্লেতে। প্রতিটি গেমের RTP (Return to Player) পার্সেন্টেজ পাবলিকলি ডিসপ্লে করা হয় যাতে প্লেয়াররা ইনফর্মড ডিসিশন নিতে পারেন।